“有了这张卡，以后遇到什么困难和问题我就可以第一时间与社区取得联系了。”自流井区五星街高山井社区居民接过社区工作人员递上的服务“连心卡”开心地说道。为了能及时高效为民解决难题，今年来，高山井全覆盖对辖区进行走访，发放服务“连心卡”，保障居民在任何时候遇到任何问题都可以拨打电话，直接找到社区帮忙解决。
“开动脑筋解民忧，用心服务暖人心”这面红艳艳的锦旗在五星街高山井社区办公室墙上格外耀眼。原来，这是重庆居民张先生对社区真切听民声、积极解民忧、踏实办实事送来的最衷心的感谢。张先生母亲陈婆婆是高山井社区居民，由于年龄较大，年初就被接到重庆随孩子共同居住。今年10月，陈婆婆满80岁以后，就想申请办理国家高龄补贴，但张先生想着来回跑一趟比较麻烦，就没有回自贡办理，陈婆婆也一直念叨着。为了解决母亲的烦心事，张先生找到母亲带去的“连心卡”，拨通社区的电话，表达自己的困难和诉求。
工作人员考虑到他们的实际困难，为避免老年人来回奔波，社区决定通过互联网视频核实陈婆婆的基本信息，并收集补贴办理的相关资料，协助完成《高龄老人生活补贴申请表》。今年12月，陈婆婆在重庆收到第一笔国家发放的高龄补贴。12月初，张先生准备带陈婆婆回来办理房子过户公证，由于不清楚需要什么资料，他提前询问社区工作人员，没想到几分钟后，一份涉及房屋过户公证所需证件、材料清单就发到他手机上。由于材料齐全、流程清楚，张先生不到半天时间就到社区、街道、相关部门完成业务办理。
“实在是方便，几年没回来，我们自流井基层社区服务办事效率真高，为民办事想得真细。”谈及这两次社区提供的贴心服务，张先生在电话中不断感谢。
目前，五星街积极对接协调，将修鞋子、补衣服、配钥匙等与居民日常生活息息相关“小修小补”业务引入到社区便民服务中心，以社区便民生活“微服务”，提升社区服务水平，提高群众获得感和满意度。自流井区也将不断拓展服务群众的渠道，创新工作方式方法，通过社区上门、帮办代办、志愿服务等措施，为群众办理补贴、协调纠纷。
编辑：彭玥
